Perguntas Frequentes

1. Vocês vendem peças prontas ou apenas aceitam encomendas personalizadas?

R: Vendemos peças prontas que estão disponíveis em nossa loja. Você pode navegar e comprar diretamente. Também aceitamos encomendas personalizadas, que são feitas sob medida de acordo com sua ideia. Você pode pedir aqui.

2. Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

R: Aceitamos Pix, Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, etc.) e Transferência Bancária.

3. Posso parcelar minhas compras?

R: Sim, oferecemos parcelamento em até 10 vezes sem juros para compras no cartão de crédito, dependendo do valor total do pedido.

4. Qual o prazo e o custo do frete?

R: O prazo e o custo do frete são estimados automaticamente na página do carrinho. O cálculo é feito com base no peso e nas dimensões da embalagem. Caso o endereço de entrega seja distante da capital do estado, pode haver a necessidade de complementar o valor, se for o caso, entraremos em contato.

5. Posso trocar ou devolver uma peça pronta?

R: Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução de peças prontas, desde que estejam em perfeitas condições. Peças personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas (verifique a Política de Encomendas).

6. Como devo cuidar da minha fine art print para garantir a durabilidade?

R: As Fine Art Prints (impressões artísticas de alta qualidade) são feitas para durar, mas são sensíveis e exigem cuidados específicos. Siga estas dicas simples para garantir a longevidade da sua obra:

1. Proteção contra Luz e Calor

• Evite Luz Solar Direta: Nunca pendure a impressão em um local onde receba luz solar direta. A radiação UV é o principal fator que causa o desbotamento das cores, mesmo em tintas de arquivo.

• Controle de Temperatura: Mantenha a peça em ambientes com temperatura e umidade estáveis. Evite locais como banheiros, cozinhas ou perto de aquecedores, onde a variação térmica pode danificar o papel.

2. Emolduramento (Recomendado)

• Vidro com Proteção UV: Se possível, utilize molduras com vidro de proteção UV (como o Vidro Museu ou Acrílico UV). Isso oferece uma camada extra de defesa contra o desbotamento.

• Passpartout e Espaçamento: Certifique-se de que a arte não fique em contato direto com o vidro. O uso de passpartout ou espaçadores evita que a umidade cause aderência ou danifique a superfície da impressão.

3. Manuseio e Limpeza

• Use Luvas: Ao manusear a Fine Art Print (antes de emoldurar), utilize luvas de algodão. A oleosidade natural dos dedos pode deixar marcas permanentes e danificar o papel.

• Limpeza: Para limpar a moldura, use apenas um pano macio e seco. Nunca borrife produtos de limpeza diretamente sobre o vidro, pois líquidos podem escorrer e manchar a impressão.

Seguindo esses cuidados, sua Fine Art Print manterá a riqueza de cores e a qualidade por muitos anos.

7. O que devo fazer se minha peça chegar danificada?

R: Entre em contato conosco imediatamente (em até 24 horas) por e-mail ou WhatsApp, anexando fotos da embalagem e da peça danificada. Em caso de peças prontas, providenciaremos a troca ou reembolso. Para peças personalizadas, acionaremos o seguro (verifique a Política de Encomendas).

8. Há garantia sobre as peças vendidas?

R: Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação (não cobre danos por mau uso ou acidentes). Se notar algum defeito, entre em contato com nosso suporte.

9. Vocês enviam para todo o Brasil?

R: Sim, fazemos envios para todo o território nacional através dos Correios e/ou transportadoras parceiras.

10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

R: Você pode nos contatar das seguintes formas:

• E-mail: contact@vessiahstudio.com

• WhatsApp: +55 11 911225643

Nosso horário de atendimento é de 9:00 às 17:00 de segunda a sexta.